Rückgabe & Erstattung

Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückzugeben.

Die Rücksendung muss innerhalb dieser Frist aktiv bei uns angemeldet werden.

Um eine Rücksendung zu ermöglichen, müssen folgende Voraussetzungen erfüllt sein:

• Der Artikel ist ungetragen, unbenutzt und in einwandfreiem Zustand.
• Die Originalverpackung und alle Bestandteile (z.B. Staubbeutel und Riemen) sind vollständig enthalten.
• Das Etikett und eventuelle Schutzfolien sind noch am Produkt angebracht.

Retouren, die diese Voraussetzungen nicht erfüllen oder nicht innerhalb der Rückgabefrist angemeldet werden, können leider nicht akzeptiert werden.

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir deine Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen. Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Ein direkter Umtausch ist derzeit leider nicht möglich. Wenn du ein anderes Modell oder eine andere Farbe wünschst, sende bitte den Originalartikel zurück und gib eine neue Bestellung auf.

Solltest du einen falschen oder fehlerhaften Artikel erhalten haben, tut uns das sehr leid. Bitte sende uns eine E-Mail an info@alemi-zurich.com und wir kümmern uns schnell und unkompliziert um dein Anliegen.

Bitte habe Verständnis dafür, dass wir folgende Artikel nicht zurücknehmen können:

• Geschenkgutscheine
• Lederpflegeprodukte (z.B. ALEMI LEDERMILCH)
• Artikel aus dem Second Love Sale
• Sonderanfertigungen (z.B. personalisierte Artikel oder Sonderbestellungen)

Widerrufsbelehrung

Verbraucher, d. h. jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können, haben ein Widerrufsrecht nach folgender Maßgabe:

Widerrufsrecht

Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Unsere freiwillige 30-Tage-Rückgabe: Unabhängig von deinem gesetzlichen Widerrufsrecht kannst du deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zu den auf dieser Seite beschriebenen Bedingungen zurückgeben.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen hast bzw. hat.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns (ALEMI Zurich, VDS Fulfillment, Siemensstrasse 14, 37412 Herzberg am Harz, Deutschland, Tel.: +41 44 797 56 52, E-Mail: info@ALEMI-zurich.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren und die Waren zurückzusenden.

Bitte rufe dazu unser Rücksendeportal und nutze die dort bereitgestellten Informationen für deine Rücksendung. Falls du Probleme mit unserem Rücksendeportal hast, kontaktiere uns bitte unter info@alemi-zurich.com).

Du kannst dafür auch das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Folgen des Widerrufs

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der (einschließlich der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben) unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Wir können von der Rückzahlung einen Abzug für den Wertverlust der gelieferten Waren vornehmen, wenn dieser Wertverlust auf einen unnötigen Umgang zurückzuführen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtest, an uns zurückzusenden oder zu übergeben.

Rücksendungen können nur an folgende Adresse erfolgen:
ALEMI Zurich
VDS Fulfillment
Siemensstrasse 14
37412 Herzberg
Deutschland

Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendest.

Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Widerrufsformular

Wenn du diesen Vertrag widerrufen möchtest, dann fülle bitte dieses Formular aus und sende es zurück.

ALEMI Zurich
VDS Fulfillment
Siemensstrasse 14
37412 Herzberg am Harz
Deutschland

E-Mail: info@ALEMI-zurich.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*),

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Bestellt am (*) ____________ / erhalten am (*) __________________

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Name des/der Verbraucher(s)

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Anschrift des/der Verbraucher(s)

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Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

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Datum

(*) Nichtzutreffendes streichen