AGB

Dieses Dokument enthält alles, was du über deinen Kauf bei ALEMI wissen musst — deine Rechte, unsere Richtlinien und wie Retouren funktionieren. Bitte hebe es für deine Unterlagen auf.

Stand: Juni 2026

Inhalt: Allgemeine Geschäftsbedingungen (§§ 1–17) · Retouren & Erstattungen (§§ 18–24) · Dein Widerrufsrecht (§§ 25–27)

Dein Verkäufer

ALEMI betreibt einen Online-Shop für zwei rechtlich selbstständige Unternehmen. Welches Unternehmen dein Vertragspartner ist, hängt von deiner Lieferadresse ab:

CH — AMELI Zurich GmbH
Apollostrasse 9, 8032 Zürich, Schweiz
Handelsregister Zürich CH-020.4.070.898-2 · UID CHE-430.998.760
→ Gilt für Bestellungen mit Lieferadresse Schweiz oder Liechtenstein

DE — AMELI Zurich Eurotrade GmbH
Eythweg 12, 89542 Herbrechtingen, Deutschland
Amtsgericht Ulm HRB 743998 · USt-IdNr. DE351654441
→ Gilt für alle anderen Länder (EU, UK, USA etc.)

Dein Vertragspartner steht auf deiner Auftragsbestätigung und Rechnung. Fragen? Schreib uns an info@alemi-zurich.com.

Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 – Geltungsbereich

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB") gelten für alle Verträge zwischen dir und dem jeweiligen ALEMI-Unternehmen (siehe oben) über Waren und/oder Leistungen im Online-Shop oder im stationären Geschäft.

1.2 Diese AGB gelten auch für den Erwerb von Gutscheinen, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

1.3 Verbraucher*in ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend außerhalb ihrer gewerblichen oder selbstständigen Tätigkeit liegen. Unternehmer*in ist eine Person, die in Ausübung ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit handelt.

§ 2 – Vertragsschluss

2.1 Produktbeschreibungen im Online-Shop sind keine verbindlichen Angebote, sondern Einladungen zur Abgabe eines Angebots.

2.2 Du gibst ein verbindliches Angebot ab, indem du nach Abschluss des Bestellvorgangs auf den Bestellbutton klickst.

2.3 ALEMI kann das Angebot innerhalb von fünf Tagen durch Zusendung einer Auftragsbestätigung, Lieferung der Ware oder Zahlungsaufforderung annehmen. Erfolgt keine Annahme innerhalb dieser Frist, gilt das Angebot als abgelehnt.

2.4 Bei Auswahl von PayPal erfolgt die Annahme im Moment des Klicks auf den Bestellbutton.

2.5 Nach Vertragsschluss wird der Vertragstext gespeichert und dir per E-Mail zugesandt.

2.6 Eingabefehler können vor dem Absenden der Bestellung durch sorgfältiges Lesen der Checkout-Seite erkannt und korrigiert werden.

2.7 Die Vertragssprachen sind Deutsch und Englisch.

2.8 Die Bestellabwicklung erfolgt hauptsächlich per E-Mail. Bitte stelle sicher, dass deine E-Mail-Adresse korrekt und der Empfang sichergestellt ist.

2.9 Für stationäre Käufe gelten ergänzend die Bestimmungen in § 12.

§ 3 – Widerrufsrecht

3.1 Verbraucher*innen steht bei Fernabsatzverträgen (Online-Shop) ein Widerrufsrecht zu. Details findest du im Abschnitt „Dein Widerrufsrecht" weiter unten sowie in unserem Retouren-Portal.

3.2 Bei stationären Käufen besteht kein gesetzliches Fernabsatz-Widerrufsrecht; es gelten unsere freiwilligen Rücknahmebedingungen (§ 12).

§ 4 – Preise und Zahlung

4.1 Alle Preise sind Gesamtpreise inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer des Bestimmungslands. Versandkosten werden gesondert ausgewiesen.

4.2 Lieferungen in die USA und nach Großbritannien erfolgen auf DDP-Basis (Delivered Duty Paid, Incoterms 2020) – Einfuhrabgaben und lokale Steuern sind im Preis enthalten und werden von ALEMI abgeführt. Für alle anderen Länder außerhalb der EU und der Schweiz liegen Einfuhrabgaben und Steuern in der Verantwortung des Kunden und sind nicht im Preis enthalten.

4.3 Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden dir im Checkout angezeigt.

4.4 PayPal-Zahlungen werden abgewickelt durch PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22–24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg.

4.5 Shopify Payments verarbeitet: Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Union Pay, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Bancontact, EPS, iDEAL, Przelewy24 sowie TWINT (nur Schweiz). Betrieben durch Shopify International Limited, Dublin, Irland.

4.6 Sofortüberweisung wird abgewickelt durch Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 11134 Stockholm, Schweden.

4.7 Kartenzahlungen im Geschäft und an Pop-up-Standorten werden abgewickelt durch SumUp Payments Limited, Dublin, Irland. Barzahlung wird ebenfalls akzeptiert.

§ 5 – Versand & Lieferung

5.1 Die Lieferung erfolgt an die von dir angegebene Adresse innerhalb des angegebenen Liefergebiets.

5.2 Wird die Ware durch den Versanddienstleister zurückgesandt, weil eine Zustellung nicht möglich war, trägst du die Kosten der erfolglosen Lieferung – es sei denn, die Kund*in hat ihr Widerrufsrecht wirksam ausgeübt oder die Lieferung scheiterte ohne ihr Verschulden.

5.3 Eine Selbstabholung von Online-Bestellungen ist nicht möglich.

5.4 Gutscheine werden per E-Mail zugestellt.

5.5 ALEMI behält sich das Recht vor, vom Vertrag zurückzutreten, wenn die Selbstbelieferung aus nicht von ALEMI zu vertretenden Gründen ausbleibt. Du wirst umgehend informiert und erhältst eine vollständige Rückerstattung.

§ 5a – Pre-Orders

5a.1 Als „Pre-Order" gekennzeichnete Produkte sind noch nicht auf Lager und werden zu einem späteren Zeitpunkt geliefert.

5a.2 Der Kaufpreis für Pre-Orders wird zum Zeitpunkt der Bestellung erhoben.

5a.3 Voraussichtliche Lieferdaten sind unverbindlich, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

5a.4 Bei erheblicher Verspätung oder dauerhafter Nichtverfügbarkeit kannst du stornieren und erhältst innerhalb von 14 Tagen eine vollständige Rückerstattung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.

5a.5 Bestellungen mit Pre-Order- und regulären Produkten können als Teillieferung versandt werden – ohne Mehrkosten für dich.

5a.6 Das Widerrufsrecht gilt auch für Pre-Orders. Die 14-tägige Frist beginnt mit dem tatsächlichen Erhalt der Ware.

§ 6 – Eigentumsvorbehalt

Bei Vorausleistung bleibt die gelieferte Ware bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von ALEMI.

§ 7 – Gewährleistung

7.1 Es gelten die gesetzlichen Vorschriften zur Mängelhaftung, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

7.2 Bei Unternehmer*innen gilt: (a) ALEMI wählt die Art der Nacherfüllung; (b) Verjährungsfrist bei neuen Waren: ein Jahr ab Lieferung; (c) Mängelansprüche bei gebrauchten Waren sind ausgeschlossen; (d) Ersatzlieferung lässt die Verjährungsfrist nicht neu beginnen.

7.3 Diese Einschränkungen gelten nicht für Schadensersatzansprüche, arglistiges Verschweigen eines Mangels oder Aktualisierungspflichten für digitale Produkte.

7.4 Gesetzliche Verjährungsfristen für Rückgriffsansprüche von Unternehmer*innen bleiben unberührt.

7.5 Kaufleute haben die Ware unverzüglich zu untersuchen und Mängel zu rügen. Unterlassene Rüge gilt als Genehmigung.

7.6 Verbraucher*innen werden gebeten, sichtbare Transportschäden sofort dem Zusteller zu melden. Dies hat keine Auswirkungen auf gesetzliche Gewährleistungsrechte.

§ 8 – Haftung

8.1 ALEMI haftet unbeschränkt bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, aufgrund einer Garantie sowie nach zwingenden gesetzlichen Haftungsvorschriften.

8.2 Bei fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

8.3 Eine weitergehende Haftung ist ausgeschlossen.

8.4 Diese Regelungen gelten auch für Erfüllungsgehilfen und gesetzliche Vertreter.

§ 9 – Reparaturleistungen

9.1 Reparaturen werden nach Wahl von ALEMI am Firmensitz, bei autorisierten externen Partnern oder beim Hersteller durchgeführt.

9.2 ALEMI erbringt Reparaturen selbst oder durch qualifiziertes Personal und darf Subunternehmer beauftragen.

9.3 Alle für die Reparatur notwendigen Informationen sind von der Kund*in bereitzustellen.

9.4 Bei kostenpflichtigen Reparaturen ergeht vorab ein unverbindlicher Kostenvoranschlag per E-Mail. Die Arbeiten beginnen erst nach ausdrücklicher Bestätigung.

9.5 Bei Gewährleistungsreparaturen stellt ALEMI ein vorfrankiertes Versandetikett bereit. ALEMI übernimmt sämtliche Versandkosten sowie das Verlust- und Beschädigungsrisiko.

9.6 Bei kostenpflichtigen Reparaturen sind die Versandkosten im Kostenvoranschlag enthalten.

9.7 Persönliche Abgabe und Abholung ist nach vorheriger Vereinbarung möglich.

9.8 Für Mängel der Reparaturleistung gilt die gesetzliche Mängelhaftung.

§ 10 – Aktionsgutscheine

10.1 Aktionsgutscheine können nur im Online-Shop, im Geschäft oder an Pop-up-Standorten innerhalb des angegebenen Zeitraums eingelöst werden.

10.2 Einzelne Produkte können von der Aktion ausgeschlossen sein. Aktionsgutscheine sind nur für Verbraucher*innen, nicht übertragbar, maximal einer pro Bestellung.

10.3 Der Bestellwert muss mindestens dem Gutscheinwert entsprechen. Restguthaben wird weder erstattet noch verzinst. Eine Differenz kann mit einer anderen Zahlungsmethode beglichen werden.

10.4 Bei Ausübung des Widerrufsrechts wird der Aktionsgutschein nicht erneut ausgestellt.

§ 11 – Geschenkgutscheine

11.1 Geschenkgutscheine können im Online-Shop, im Geschäft oder an Pop-up-Standorten eingelöst werden.

11.2 Geschenkgutscheine sind 5 Jahre ab Ende des Kaufjahres gültig.

11.3 Gutscheine können nur vor Abschluss des Bestellvorgangs und nur für Waren eingelöst werden. Restguthaben wird nicht ausgezahlt und nicht verzinst.

11.4 Ein verbleibendes Guthaben wird nicht in bar ausgezahlt und verzinst sich nicht.

11.5 Im Rahmen einer Werbeaktion ausgestellte Geschenkgutscheine stehen unter der Bedingung, dass die qualifizierende Bestellung behalten wird. Wird die qualifizierende Bestellung vollständig retourniert oder durch eine Teilretoure unter den jeweils geltenden Mindestbestellwert reduziert, wird der Gutschein ungültig und ein etwaiges Restguthaben verfällt. ALEMI behält sich das Recht vor, Gutscheine, die im Zusammenhang mit retournierten Bestellungen ausgegeben wurden, zu deaktivieren.

§ 12 – Stationäre Käufe

12.1 Diese Bestimmungen gelten für Käufe im ALEMI Store (Storchengasse 6, 8001 Zürich) sowie an ALEMI Pop-up-Standorten in Deutschland.

12.2 Der Kaufvertrag kommt am Point of Sale durch Übergabe der Ware und Zahlung zustande.

12.3 Bei stationären Käufen besteht kein gesetzliches Fernabsatz-Widerrufsrecht. ALEMI nimmt ungetragene Artikel mit Originalpreisschild und Kassenbeleg freiwillig innerhalb von 14 Tagen gegen einen Gutschein zurück. Barauszahlung ist ausgeschlossen. Ausgenommen sind finale Sale-Artikel, Unterwäsche und personalisierte Produkte.

12.4 Diese AGB werden dir direkt nach dem Kauf per E-Mail zugesandt. Mit dem Kauf stimmst du diesen AGB zu.

12.5 Im Geschäft werden Kartenzahlung (SumUp) und Barzahlung akzeptiert.

§ 13 – Anwendbares Recht

13.1 Verträge mit der DE-Gesellschaft unterliegen deutschem Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

13.2 Verträge mit der CH-Gesellschaft unterliegen Schweizer Recht (OR) unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

§ 14 – Gerichtsstand

14.1 Für Verträge mit der DE-Gesellschaft und Unternehmer*innen ist ausschließlicher Gerichtsstand Herbrechtingen.

14.2 Für Verträge mit der CH-Gesellschaft und Unternehmer*innen ist ausschließlicher Gerichtsstand Zürich. Verbraucher*innen können stets am Gericht ihres Wohnsitzes klagen.

14.3 ALEMI behält sich in allen Fällen das Recht vor, Klage am Wohnsitz der Kund*in zu erheben.

§ 15 – Alternative Streitbeilegung

15.1 DE-Gesellschaft: Die EU-Kommission stellt eine OS-Plattform bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr. ALEMI ist weder verpflichtet noch bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren teilzunehmen.

15.2 CH-Gesellschaft: Keine vergleichbare gesetzliche Pflicht nach Schweizer Recht.

§ 16 – Datenschutz

16.1 Personenbezogene Daten werden gemäß DSGVO (DE-Gesellschaft) und dem Schweizer nDSG/revDSG (CH-Gesellschaft) verarbeitet. Beide Unternehmen handeln als gemeinsam Verantwortliche gemäß Art. 26 DSGVO.

16.2 Alle Details findest du in unserer Datenschutzerklärung auf alemi-zurich.com. Für Datenschutzanfragen: privacy@alemi-zurich.com.

§ 17 – Second Love Produkte

17.1 Als „Second Love" gekennzeichnete Produkte sind gebrauchte Artikel, die im beschriebenen Zustand verkauft werden.

17.2 Second Love Produkte werden ausschließlich im stationären Geschäft verkauft.

17.3 Gekauft wie gesehen: Sichtbare Gebrauchsspuren und offensichtliche Mängel sind Bestandteil der Ware. Gewährleistungsansprüche für beim Kauf erkennbare Mängel sind gemäß § 442 BGB (DE) / Art. 200 OR (CH) ausgeschlossen.

17.4 Die Verjährungsfrist für versteckte Mängel beträgt 1 Jahr ab Übergabe – gemäß § 476 Abs. 2 BGB (DE) / Art. 210 Abs. 2 OR (CH).

17.5 Kein Rückgaberecht: Second Love Produkte werden ausschließlich stationär verkauft, daher gilt kein Fernabsatz-Widerrufsrecht.

Retouren & Erstattungen

§ 18 – Rückgabefenster & Voraussetzungen

Du hast 14 Tage nach Erhalt deiner Bestellung, um eine Retoure anzumelden.

Voraussetzungen:
– Artikel ist ungetragen, unbenutzt und in einwandfreiem Zustand.
– Originalverpackung und alle Komponenten sind vollständig enthalten (Staubbeutel, Träger, Hangtag).
– Etikett und etwaige Schutzfolien sind noch angebracht.

§ 19 – So läuft die Retoure ab

1. Gehe zu unserem Retouren-Portal: https://alemi-zurich.returnsportal.online/
2. Verpacke den Artikel sorgfältig.
3. Drucke das Retourenetikett aus und gib das Paket bei der nächsten Poststelle ab.

Fragen? Schreib uns an info@alemi-zurich.com.

§ 20 – Retourenadresse

Schweiz / Liechtenstein (AMELI Zurich GmbH):
Storchengasse 6, 8001 Zürich (persönliche Abgabe kostenlos)

Alle anderen Länder (AMELI Zurich Eurotrade GmbH):
c/o VDS Fulfillment, Siemensstraße 14, 37412 Herzberg am Harz, Deutschland

§ 21 – Retourenkosten & Erstattungsberechnung

Ein vorfrankiertes Etikett wird über das Portal bereitgestellt – die Retourengebühr wird vom Erstattungsbetrag abgezogen.

Retourengebühren:
– Schweiz: CHF 12 | Kostenlos bei persönlicher Abgabe
– Deutschland: EUR 10 · Österreich: EUR 15 · Andere EU-Länder: EUR 20
– UK: GBP 20 · USA: USD 50 · Alle anderen: eigenständig organisieren

Erstattung = Kaufpreis + Standard-Versandkosten − Retourengebühr.

§ 22 – Erstattungszeitraum

Erstattung innerhalb von 10 Werktagen nach Eingang und Prüfung der Retoure.

§ 23 – Umtausch

Ein direkter Umtausch ist derzeit nicht möglich. Bitte sende den Artikel zurück und bestelle neu.

§ 24 – Nicht retournierbare Artikel

Geschenkgutscheine · Lederpflegeprodukte · Second Love Produkte · Individuelle oder personalisierte Bestellungen.

Dein Widerrufsrecht

Gilt für: Online-Bestellungen mit Lieferadresse außerhalb der Schweiz und Liechtensteins (DE-Gesellschaft).

§ 25 – Widerrufsrecht

Du hast das Recht, deinen Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Bei Bestellungen mit mehreren, getrennt gelieferten Artikeln beginnt die Frist mit Erhalt des letzten Artikels.

§ 26 – Widerruf erklären

Am einfachsten über unser Retouren-Portal: https://alemi-zurich.returnsportal.online/

Alternativ per E-Mail an info@alemi-zurich.com. Bitte richte deinen Widerruf an:
AMELI Zurich Eurotrade GmbH, c/o VDS Fulfillment, Siemensstraße 14, 37412 Herzberg am Harz, Deutschland

§ 27 – Folgen des Widerrufs

Wir erstatten alle Zahlungen inklusive Standard-Versandkosten innerhalb von 14 Tagen nach Eingang deines Widerrufs – abzüglich der Retourengebühr (§ 21).

Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir die Ware erhalten haben oder du einen Versandnachweis vorlegst.

Bitte sende die Ware innerhalb von 14 Tagen zurück.

Widerrufsformular – Backup-Option

An: AMELI Zurich Eurotrade GmbH, c/o VDS Fulfillment, Siemensstraße 14, 37412 Herzberg am Harz
E-Mail: info@alemi-zurich.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf folgender Waren (*):

___________________________________________________________________

Bestellt am (*) _____________ / Erhalten am (*) _____________

Name: ___________________________________________________________________

Adresse: ___________________________________________________________________

Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): ___________________________

Datum: _______________________

(*) Unzutreffendes streichen.

Stand: Juni 2026 · AMELI Zurich GmbH, Apollostrasse 9, 8032 Zürich · AMELI Zurich Eurotrade GmbH, Eythweg 12, 89542 Herbrechtingen